Zakres działania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują wszystkie transakcje dokonywane przez firmę Elektroid, zarejestrowaną we Włoszech pod numerem 01793080084, z siedzibą przy Via Feraldi 3, San Remo.
Z wyjątkiem wyraźnej i pisemnej zgody Elektroid, żadne inne ogólne lub szczególne warunki klienta nie mogą przeważać nad niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży.
Zgodnie z włoskim prawem, włoskim kodeksem cywilnym, w szczególności przepisami dotyczącymi umów handlowych (art. 1321 i następne), a także prawem europejskim, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, regulowane są transakcje handlowe i ochrona praw konsumentów.
Elektroid zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie. Nowe ogólne warunki sprzedaży będą obowiązywać w przypadku każdego zamówienia złożonego po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej.
Składając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży i akceptuje je bez zastrzeżeń. OW sprzedaży są dostępne na naszej stronie internetowej i mogą być udostępniane na żądanie w sklepie.
Własność intelektualna
Elektroid rozpoznaje i szanuje prawa własności intelektualnej osób trzecich. Zarejestrowane znaki towarowe, logotypy, nazwy produktów i inne treści chronione prawami własności intelektualnej należą do ich odpowiednich właścicieli.
Na mocy włoskiego prawa, w szczególności Kodeksu Własności Intelektualnej (Legge sul Diritto d'Autore) i dyrektyw europejskich, Elektroid posiada wyłączne prawo do wszystkich treści prezentowanych na naszej stronie internetowej, w tym opisów produktów, podsumowań, tytułów i obrazów.
Korzystając z naszej strony internetowej lub kupując nasze produkty, klienci i konkurenci uznają i akceptują, że:
- Elektroid posiada wyłączne prawo do wszystkich treści, w tym opisów produktów, podsumowań, tytułów i obrazów, chronionych prawami własności intelektualnej.
- Wszystkie treści obecne na stronie internetowej Elektroid, w tym opisy produktów, podsumowania i obrazy, są własnością intelektualną Elektroid i chronione są przez prawo.
- Jakiekolwiek nieautoryzowane użytkowanie, reprodukcja lub dystrybucja treści, jak również treści chronionych prawami własności intelektualnej, jest surowo zabronione i może skutkować podjęciem działań prawnych.
Zgodnie z dyrektywami europejskimi, w szczególności Dyrektywą 2004/48/WE w sprawie przestrzegania praw własności intelektualnej, kary za naruszenie praw własności intelektualnej mogą być znaczne i różnić się w zależności od ciężaru wykroczenia. Na przykład, niedawne postanowienie sądu skazało firmę za naruszenie znaku towarowego i naruszenie praw autorskich, skutkując karą w wysokości 50 000 euro plus koszty sądowe.
Elektroid zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań w przypadku domniemanego naruszenia praw własności intelektualnej, w tym rozwiązania konta klienta lub działań prawnych przed właściwymi sądami, z możliwością żądania kar zgodnie z prawem włoskim i europejskim.
Ta sekcja ma na celu poinformowanie klientów i konkurentów, że każde naruszenie własności intelektualnej Elektroid może skutkować znacznymi sankcjami finansowymi, obok działań prawnych mających na celu ochronę praw własności intelektualnej przedsiębiorstwa.
Produkty
Oferujemy szeroki zakres produktów elektronicznych, w tym smartfony, tablety, komputery i akcesoria, zarówno nowe, jak i używane. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszej gamy produktów w dowolnym momencie. Dostępność produktów może się różnić i może ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
Opisy i specyfikacje produktów podane na naszej stronie internetowej lub w sklepie są podane wyłącznie jako informacja orientacyjna. Elektroid zastrzega sobie prawo do zmiany tych opisów i specyfikacji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Te zmiany nie wpłyną na już złożone zamówienia, chyba że będą absolutnie konieczne i po uprzednim powiadomieniu klienta.
Prosimy zauważyć, że zdjęcia produktów są podane w celach ilustracyjnych i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych produktów pod względem koloru, wymiarów lub innych cech. Staramy się przedstawić produkty w sposób jak najdokładniejszy, ale mogą wystąpić różnice w zależności od ustawień ekranu urządzenia.
Zgodnie z włoskim prawem, włoskim kodeksem cywilnym (artykuły 1336 i następne) regulującym umowy i zobowiązania, a także prawem europejskim, w szczególności Dyrektywą 1999/44/WE w sprawie niektórych aspektów sprzedaży i gwarancji towarów konsumenckich, obowiązują wszystkie transakcje handlowe i prawa konsumentów.
- Zwroty
W przypadku wadliwego produktu lub niezgodności z opisem, prosimy o kontakt jak najszybciej pod adres e-mail: contact@elektroid.net. Udzielimy szczegółowych instrukcji dotyczących procesu zwrotu i wymiany.
Aby skorzystać ze zwrotu lub zwrotu pieniędzy, produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym, kompletnym z wszystkimi akcesoriami i dokumentami dostarczonymi w momencie zakupu. Koszty zwrotu mogą być ponoszone przez klienta, chyba że produkt jest niezgodny lub wadliwy.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, przeprowadzimy zwrot pieniędzy lub wymianę zgodnie z obowiązującym prawem. Zobowiązujemy się do jak najszybszego rozpatrzenia Państwa prośby o zwrot, aby zagwarantować Państwa pełne zadowolenie.
Zamówienia
Zamówienia można składać online za pośrednictwem naszej strony internetowej lub osobiście w naszym sklepie stacjonarnym. Każde zamówienie podlega naszej akceptacji i zastrzegamy sobie prawo do odmowy zamówienia z uzasadnionych powodów. Zamówienie jest uważane za potwierdzone, gdy płatność zostanie zaakceptowana i potwierdzona przez nasz system płatności online, lub gdy produkt zostanie wysłany, w zależności od sytuacji. Po potwierdzeniu zamówienia staje się ono ostateczne i wiążące.
Zgodnie z włoskim prawem, włoskim kodeksem cywilnym, w szczególności przepisami dotyczącymi umów sprzedaży (artykuły 1470 i następne), a także prawem europejskim, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, regulowane są transakcje handlowe i ochrona praw konsumentów.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: contact@elektroid.net. Nasz zespół z przyjemnością pomoże i odpowie na wszystkie Państwa pytania w jak najkrótszym czasie.
Ceny
Podane ceny naszych produktów są wyrażone w euro i są widoczne na naszej stronie internetowej i w sklepie. Mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia, ale ceny obowiązujące w przypadku zamówienia to te obowiązujące w momencie złożenia zamówienia. Opłaty za przesyłkę, jeśli występują, są określone podczas procesu zamawiania.
Zgodnie z włoskim prawem, włoskim kodeksem cywilnym, w szczególności przepisami dotyczącymi umów sprzedaży (artykuły 1326 i następne), a także prawem europejskim, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, regulowane są ustalanie cen, transakcje handlowe i ochrona praw konsumentów.
- Akceptowane metody płatności to:
Online: karta kredytowa i PayPal.
W sklepie: karta kredytowa, czek lub gotówka.
Należy zauważyć, że podane ceny nie obejmują ewentualnych stosownych podatków, które zostaną doliczone w procesie zamawiania, jeśli będzie to konieczne. Należy również zauważyć, że nowe produkty i produkty po renowacji mogą podlegać różnym podatkom. Stosowne podatki zostaną określone przy finalizacji zamówienia.
Wysyłka
Dostawa produktów odbywa się pod adres wskazany przez klienta w momencie składania zamówienia. Czas dostawy jest orientacyjny i może się różnić w zależności od dostępności produktów i miejsca dostawy.
Elektroid zobowiązuje się do przestrzegania podanych terminów dostawy, jednakże mogą wystąpić opóźnienia z powodu okoliczności niezależnych od naszej woli, takich jak problemy logistyczne czy niekorzystne warunki pogodowe. W takich przypadkach zobowiązujemy się do poinformowania klienta jak najszybciej i podejmowania niezbędnych działań w celu rozwiązania sytuacji w jak najkrótszym czasie.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną. Ponadto klient będzie mógł również uzyskać dostęp do swojego konta klienta na naszej stronie internetowej, aby śledzić najnowsze aktualizacje swojego zamówienia. W przypadku pytań dotyczących zamówienia, klient może również skontaktować się z nami pod adresem contact@elektroid.net.
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, klient powinien skontaktować się z nami pod adresem e-mail: contact@elektroid.net. Nasza obsługa klienta zajmie się sytuacją i podejmie niezbędne kroki w celu rozwiązania problemu w jak najkrótszym czasie.
Zgodnie z włoskim prawem, włoskim kodeksem cywilnym, w szczególności przepisami dotyczącymi umów sprzedaży (artykuły 1510 i następne), a także prawem europejskim, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, regulowane są obowiązki dostawy, ewentualne opóźnienia i odpowiedzialność sprzedawcy.
Elektroid ponosi odpowiedzialność za dostawę produktów aż do otrzymania ich przez klienta, zgodnie z tymi prawami. Wszelkie problemy lub uszkodzenia w trakcie transportu należy zgłosić niezwłocznie naszej obsłudze klienta, najlepiej w ciągu maksymalnie 48 godzin, aby podjąć stosowne kroki naprawcze.
Dostarczamy nasze produkty do wszystkich krajów europejskich, a także do regionów poza Unią Europejską.
Naprawy i Zakupy
Oferujemy szeroką gamę usług dla produktów elektronicznych, w tym naprawy, zakupy i odsprzedaż używanych przedmiotów. W przypadku napraw nasze usługi obejmują wiele problemów, od drobnych napraw po bardziej skomplikowane. Szczegółowe informacje na temat rodzajów napraw, jakie oferujemy, oraz związane z nimi stawki i gwarancje są dostępne na żądanie i stanowią integralną część naszych ogólnych warunków sprzedaży.
Jeśli chodzi o zakupy, dokładnie oceniamy każdy używany produkt elektroniczny, aby określić jego stan i wartość rynkową. Kryteria akceptacji produktów do zakupu mogą się różnić w zależności od różnych czynników, takich jak wiek, stan i popyt na rynku. Chcielibyśmy podkreślić, że zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia produktu, który nie spełnia naszych standardów jakościowych lub bezpieczeństwa.
Jeśli chodzi o odsprzedaż używanych produktów, zobowiązujemy się do dostarczenia przedmiotów w dobrym stanie technicznym i jasnego określenia ich stanu w naszych ofertach. Dbamy o to, aby nasi klienci dokładnie wiedzieli, co kupują, i korzystali z przejrzystego i satysfakcjonującego doświadczenia zakupowego.
Wszystkie nasze działania w zakresie napraw, zakupów i odsprzedaży są zgodne z prawem włoskim i europejskim. W przypadku Włoch umowy sprzedaży regulowane są przez włoski kodeks cywilny, w szczególności przez artykuły 1469 i następne, które określają prawa i obowiązki stron. Ponadto Dyrektywa 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady dostarcza dodatkowych wytycznych dotyczących praw konsumentów w transakcjach handlowych. Zobowiązujemy się w pełni przestrzegać tych praw w celu zapewnienia przejrzystości, rzetelności i satysfakcji naszych klientów.
Gwarancja
Oferujemy kilka rodzajów gwarancji w zależności od rodzaju zakupionego produktu u nas:
- Naprawy: Naprawy wykonane przez nas są gwarantowane przez okres 3 miesięcy od daty naprawy, obejmując wymienione części lub wykonane prace.
- Produkty po renowacji: Produkty po renowacji objęte są gwarancją przez rok od daty zakupu.
- Nowe produkty: Nowe produkty objęte są gwarancją dwuletnią od daty zakupu.
Te gwarancje są udzielane zgodnie z prawem włoskim i europejskim. W przypadku Włoch włoski kodeks cywilny, w szczególności artykuły 1490-1494, reguluje obowiązujące prawnie gwarancje na sprzedane towary. Ponadto Dyrektywa 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady dostarcza dodatkowych wytycznych dotyczących praw konsumentów w odniesieniu do towarów konsumpcyjnych.
Warto zauważyć, że te gwarancje obejmują tylko wady fabryczne i nie obejmują szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania lub nadużycia. Szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nadużyciem produktu unieważnią gwarancję. Prawo stanowi, że odpowiedzialność sprzedawcy za wady ukryte nie stosuje się, gdy szkody wynikają z niewłaściwego użytkowania lub nadużycia produktu, zgodnie z artykułem 1495 włoskiego kodeksu cywilnego.
W przypadku reklamacji dotyczącej wady zgodności lub awarii w trakcie okresu gwarancji, klienci mogą skontaktować się z nami drogą elektroniczną pod adresem contact@elektroid.net lub przyjść bezpośrednio do sklepu.
Prawo odstąpienia
Zgodnie z włoskim prawem, włoskim kodeksem cywilnym, w szczególności przepisami dotyczącymi umów handlowych (artykuły 1321 i następne), a także prawem europejskim, w szczególności Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, klienci mają prawo odstąpić od umowy w określonym terminie i bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, przed upływem terminu, podając jasne oświadczenie w tym celu. Można to zrobić drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@elektroid.net lub w formie pisemnej na adres naszej siedziby.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od daty otrzymania produktu. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócimy wszelkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie; w każdym przypadku klient nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem.
Aby spełnić termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykorzystania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy niektórych rodzajów umów, takich jak umowy o dostarczanie towarów, które zostały zmodyfikowane zgodnie z życzeniem klienta lub które są jasno spersonalizowane.
Produkty zwracane w ramach prawa odstąpienia od umowy muszą być zwrócone w stanie nowym i oryginalnym opakowaniu, razem ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami dostarczonymi w momencie zakupu. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że inaczej uzgodniono.
W przypadku pytań dotyczących prawa odstąpienia od umowy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: contact@elektroid.net.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt nie spełnia naszych standardów jakościowych lub nie jest zwrócony w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Prosimy o zapoznanie się z naszymi warunkami zwrotu i odstąpienia od umowy przed dokonaniem zakupu. Wszelkie pytania dotyczące naszych warunków handlowych są mile widziane i nasz zespół chętnie odpowie na wszelkie pytania.
Elektroid