Condizioni Generali di Vendita

Campo di Applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutte le transazioni effettuate da Elektroid, un'azienda italiana registrata presso il registro delle imprese con il numero 01793080084, con sede legale in Via Feraldi 3, San Remo.

Salvo diverso accordo espresso e scritto di Elektroid, nessuna altra condizione generale o particolare del cliente può prevalere sulle presenti condizioni generali di vendita.

Conformemente alla legislazione italiana, il Codice Civile italiano, in particolare le disposizioni relative ai contratti commerciali (art. 1321 e seguenti), nonché la legislazione europea, in particolare la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, disciplinano le transazioni commerciali e la protezione dei diritti dei consumatori.

Elektroid si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le nuove condizioni generali di vendita saranno applicabili a qualsiasi ordine effettuato dopo la loro pubblicazione sul nostro sito internet.

Effettuando un ordine, il cliente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita e le accetta senza riserve. Le CGV sono disponibili sul nostro sito internet e possono essere fornite su richiesta in negozio.

Proprietà Intellettuale

Elektroid riconosce e rispetta i diritti di proprietà intellettuale dei terzi. I marchi registrati, i loghi, i nomi dei prodotti e altri contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale appartengono ai rispettivi proprietari.

Ai sensi della legislazione italiana, in particolare il Codice della Proprietà Intellettuale (Legge sul Diritto d'Autore) e le direttive europee, Elektroid detiene la proprietà esclusiva di tutti i contenuti presentati sul nostro sito internet, comprese le descrizioni, i riassunti, i titoli e le immagini dei prodotti.

Utilizzando il nostro sito internet o acquistando i nostri prodotti, i clienti e i concorrenti riconoscono e accettano che:

1. Elektroid detiene la proprietà esclusiva di tutti i contenuti, comprese le descrizioni, i riassunti, i titoli e le immagini dei prodotti, protetti da diritti di proprietà intellettuale.
2. Tutti i contenuti presenti sul sito internet Elektroid, comprese le descrizioni, i riassunti e le immagini dei prodotti, sono proprietà intellettuale di Elektroid e sono protetti dalla legge.
3. È severamente vietata qualsiasi utilizzazione non autorizzata, riproduzione o distribuzione di contenuti, nonché di contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale, e può comportare azioni legali.

Secondo le direttive europee, in particolare la Direttiva 2004/48/CE sul rispetto dei diritti di proprietà intellettuale, le sanzioni per violazioni della proprietà intellettuale possono essere significative e variare a seconda della gravità dell'infrazione. Ad esempio, una recente sentenza ha condannato un'azienda per violazione di marchio e diritto d'autore, infliggendo una multa di 50.000 euro più le spese legali.

Elektroid si riserva il diritto di intraprendere azioni appropriate in caso di presunta violazione dei diritti di proprietà intellettuale, compresa la risoluzione dell'account cliente o azioni legali davanti ai tribunali competenti, con la possibilità di richiedere multe in conformità alla legislazione italiana ed europea.

Questa sezione mira a informare i clienti e i concorrenti che qualsiasi violazione della proprietà intellettuale di Elektroid può comportare sanzioni finanziarie significative, oltre a azioni legali volte a proteggere i diritti di proprietà intellettuale dell'azienda.

Prodotti

Offriamo una gamma di prodotti elettronici in vendita, tra cui smartphone, tablet, computer e accessori, sia nuovi che usati. Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra gamma di prodotti in qualsiasi momento. La disponibilità dei prodotti può variare ed è soggetta a modifiche senza preavviso.

Le descrizioni e le specifiche dei prodotti fornite sul nostro sito internet o in negozio sono fornite a titolo indicativo. Elektroid si riserva il diritto di modificare tali descrizioni e specifiche in qualsiasi momento senza preavviso. Tali modifiche non avranno effetto sugli ordini già accettati, tranne nei casi di modifiche assolutamente necessarie e previa notifica al cliente.

Si prega di notare che le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e possono differire leggermente dai prodotti reali in termini di colore, dimensioni o altre caratteristiche. Ci sforziamo di presentare i prodotti nel modo più accurato possibile, ma possono verificarsi variazioni a seconda delle impostazioni dello schermo del dispositivo.

Conformemente alla legislazione italiana, il Codice Civile italiano (articoli 1336 e seguenti) che disciplina i contratti e gli obblighi, nonché la legislazione europea, in particolare la Direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo, si applicano a tutte le transazioni commerciali e ai diritti dei consumatori.

• Resi

In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo e-mail seguente: contact@elektroid.net. Ti forniremo istruzioni dettagliate sul processo di reso e scambio.

Per beneficiare di un reso o rimborso, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni nuove, completo di tutti gli accessori e documenti forniti al momento dell'acquisto. Le spese di restituzione possono essere a carico del cliente, salvo difetto di conformità o prodotto difettoso.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, procederemo al rimborso o scambio conformemente alla legge vigente. Ci impegniamo a trattare la tua richiesta di reso nel minor tempo possibile per garantire la tua piena soddisfazione.

Ordini

Gli ordini possono essere effettuati online tramite il nostro sito internet o di persona presso il nostro negozio fisico. Ogni ordine è soggetto alla nostra accettazione e ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine per motivi legittimi. L'ordine è considerato confermato una volta che il pagamento è stato accettato e confermato dal nostro sistema di pagamento online, o una volta che il prodotto è stato spedito, a seconda dei casi. Una volta confermato l'ordine, questo è definitivo e vincolante.

Conformemente alla legislazione italiana, il Codice Civile italiano, in particolare le disposizioni relative ai contratti di vendita (articoli 1470 e seguenti), nonché la legislazione europea, in particolare la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, disciplinano le transazioni commerciali e la protezione dei diritti dei consumatori.

Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo seguente: contact@elektroid.net. Il nostro team sarà lieto di assisterti e rispondere a tutte le tue domande nel minor tempo possibile.

Prezzi

I prezzi indicati per i nostri prodotti sono in euro e sono visualizzati sul nostro sito internet e in negozio. Sono soggetti a modifiche senza preavviso, ma i prezzi applicabili a un ordine sono quelli in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine. Le spese di spedizione, se applicabili, sono specificate durante il processo di ordinazione.

Conformemente alla legislazione italiana, il Codice Civile italiano, in particolare le disposizioni relative ai contratti di vendita (articoli 1326 e seguenti), nonché la legislazione europea, in particolare la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, disciplinano la determinazione dei prezzi, le transazioni commerciali e la protezione dei diritti dei consumatori.

• I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

Online: carta di credito e PayPal.

In negozio: carta di credito, assegno o contanti.

Si prega di notare che i prezzi indicati non includono le eventuali tasse applicabili, che verranno aggiunte durante il processo di ordinazione se necessario. Si noti che i prodotti nuovi e i prodotti ricondizionati possono essere soggetti a imposte diverse. Le tasse applicabili saranno specificate al momento del completamento dell'ordine.

Spedizione

La consegna dei prodotti avviene all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della disponibilità dei prodotti e del luogo di consegna.

Elektroid si impegna a rispettare i tempi di consegna annunciati, tuttavia, possono verificarsi ritardi a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà come problemi logistici o condizioni meteorologiche avverse. In tali casi, ci impegniamo a informare il cliente il prima possibile e ad adottare le misure necessarie per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Una volta che l'ordine è stato spedito, verrà inviata una conferma via email al cliente. Inoltre, il cliente potrà anche accedere al suo account cliente sul nostro sito web per seguire gli ultimi aggiornamenti sul suo ordine. Per qualsiasi richiesta relativa all'ordine, il cliente può anche contattarci all'indirizzo contact@elektroid.net.

In caso di pacco perso o danneggiato durante il trasporto, il cliente deve contattarci via email all'indirizzo contact@elektroid.net. Il nostro team del servizio clienti si occuperà della situazione e adotterà le misure necessarie per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Conformemente alla legislazione italiana, il Codice Civile italiano, in particolare le disposizioni relative ai contratti di vendita (articoli 1510 e seguenti), nonché la legislazione europea, in particolare la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, disciplinano gli obblighi di consegna, eventuali ritardi e la responsabilità del venditore.

Elektroid si assume la responsabilità della consegna dei prodotti fino alla ricezione da parte del cliente, conformemente a tali leggi. Qualsiasi problema o danneggiamento durante il trasporto deve essere segnalato immediatamente al nostro servizio clienti, preferibilmente entro un massimo di 48 ore, in modo che possano essere adottate misure correttive.

Consegniamo i nostri prodotti in tutta Europa, nonché in regioni al di fuori dell'Unione europea.

Riparazioni e Acquisti

Offriamo una vasta gamma di servizi per i prodotti elettronici, tra cui riparazioni, acquisti e rivendite di articoli usati. Per le riparazioni, i nostri servizi coprono una varietà di problemi, dalle riparazioni minori alle riparazioni complesse. I dettagli specifici sui tipi di riparazioni che offriamo, nonché le tariffe e le garanzie associate, sono disponibili su richiesta e fanno parte integrante delle nostre condizioni generali di vendita.

Per quanto riguarda gli acquisti, valutiamo attentamente ogni prodotto elettronico usato per determinarne lo stato e il valore di mercato. I criteri di accettazione dei prodotti per l'acquisto possono variare in base a vari fattori come l'età, lo stato e la domanda sul mercato. Desideriamo sottolineare che ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto che non soddisfi i nostri criteri di qualità o sicurezza.

Per quanto riguarda la rivendita di prodotti usati, ci impegniamo a fornire articoli in buone condizioni di funzionamento e a specificare chiaramente il loro stato nei nostri annunci. Assicuriamo che i nostri clienti sappiano esattamente ciò che stanno acquistando e che godano di un'esperienza di acquisto trasparente e soddisfacente.

Tutte le nostre attività di riparazione, acquisto e rivendita sono conformi alla legislazione italiana ed europea. In Italia, i contratti di vendita sono disciplinati dal Codice Civile italiano, in particolare dagli articoli 1469 e seguenti, che stabiliscono i diritti e gli obblighi delle parti. Inoltre, la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori dell'Unione europea fornisce direttive aggiuntive sui diritti dei consumatori nelle transazioni commerciali. Ci impegniamo a rispettare pienamente queste leggi per garantire trasparenza, affidabilità e soddisfazione dei nostri clienti.

Garanzia

Offriamo diverse garanzie a seconda del tipo di prodotto che acquisti da noi:

• Riparazioni: Le riparazioni effettuate da noi sono garantite per un periodo di 3 mesi dalla data della riparazione, coprendo i componenti sostituiti o i lavori eseguiti.
• Prodotti ricondizionati: I prodotti ricondizionati sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di acquisto.
• Prodotti nuovi: I prodotti nuovi sono coperti da una garanzia di due anni dalla data di acquisto.

Queste garanzie sono fornite conformemente alla legislazione italiana ed europea. In Italia, il Codice Civile italiano, in particolare gli articoli 1490-1494, disciplina le garanzie legali applicabili ai beni venduti. Inoltre, la Direttiva 1999/44/CE sui diritti dei consumatori dell'Unione europea fornisce direttive aggiuntive sui diritti dei consumatori nei confronti dei beni di consumo.

È importante notare che queste garanzie coprono solo difetti di fabbricazione e non si applicano ai danni derivanti da un uso improprio o abusivo. I danni causati da un uso improprio o abusivo del prodotto annulleranno la garanzia. La legge specifica che la responsabilità del venditore per i difetti occulti non si applica quando i danni derivano da un uso improprio o abusivo del prodotto, conformemente all'articolo 1495 del Codice Civile italiano.

Per qualsiasi reclamo riguardante un difetto di conformità o un guasto durante il periodo di garanzia, i clienti possono contattarci via email a contact@elektroid.net o venire direttamente in negozio.

Diritto di Recesso

Conformemente alla legislazione italiana, il diritto di recesso non si applica ai servizi di riparazione. Per gli altri prodotti, il cliente ha un periodo di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire giustificazioni o sostenere penali. Questo diritto è regolamentato dall'articolo 52 del Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005), in conformità con la Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio relativa ai diritti dei consumatori.

Le modalità per esercitare il diritto di recesso includono il ritorno dei prodotti nel loro stato originale, nella loro confezione originale e con tutti gli accessori eventuali. Il cliente è responsabile dei costi di restituzione dei prodotti, a meno che non sia diversamente specificato da parte nostra.

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificato il loro stato conforme, procederemo al rimborso delle somme pagate dal cliente, comprese le spese di spedizione iniziali se applicabili, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, a meno che il cliente non acconsenta espressamente a utilizzare un altro mezzo di pagamento.

Controversie

Il presente contratto è disciplinato dal diritto italiano. In caso di controversia, il cliente può contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@elektroid.net. In caso di controversia non risolta tramite negoziazioni bonarie, la controversia sarà sottoposta alla competenza giurisdizionale in conformità con la legislazione italiana. Tale competenza è stabilita secondo le regole stabilite dal Codice di Procedura Civile italiano (Decreto Legislativo n. 186/2020).

Inoltre, il cliente ha anche la possibilità di ricorrere a organismi di mediazione o a piattaforme di risoluzione delle controversie online, conformemente alla Direttiva 2013/11/UE del Parlamento europeo e del Consiglio relativa alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e al Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo.

Contatti

Se hai domande, commenti o suggerimenti riguardanti le nostre condizioni generali di vendita o qualsiasi altro aspetto del nostro servizio, ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti canali:

• E-mail: contact@elektroid.net
• Indirizzo postale: Corso Genova,35 Ventimiglia, Italia
• Telefono: +39 0184 951501

Il nostro team sarà lieto di assisterti e rispondere a tutte le tue domande o preoccupazioni nel minor tempo possibile.

Elektroid si impegna a fornire un servizio clienti di alta qualità e a garantire la tua piena soddisfazione con i nostri prodotti e servizi. Siamo qui per aiutarti a fare acquisti informazioni e sicuri e a godere appieno dei tuoi acquisti.

Grazie per aver scelto Elektroid!